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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. Was tu ich, wenn …?

verfasst von : Alexander Seidl

Erschienen in: Freundlich aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Zusammenfassung

In diesem Kapitel sind ganz spezielle Situationen aus dem Arbeitsalltag herausgegriffen, die besondere Herausforderungen mit sich bringen. Dazu finden sich jeweils konkrete Tipps aus der Praxis. Gerade wenn es um Beleidigungen oder Beschimpfungen, sexuelle Belästigung, Rassismus oder Diskriminierung geht, ist es oftmals schwer, eine angemessene Reaktion zu finden. Man neigt dazu, in klassische Stressreaktionen zu fallen: Flucht, Angriff oder Tot stellen. Letzteres zeigt sich in dem Gefühl, dass der Kopf leer ist und man zu keiner kreativen Reaktion fähig ist. Doch auch Trauer steht man oftmals hilflos gegenüber. Aber es gibt auch weniger dramatische Situationen, die dennoch Schwierigkeiten beim Ansprechen machen, wie z. B. Körper- oder Mundgeruch. Da man mit solchen Situationen nicht so oft konfrontiert ist, stellen Sie einen, wenn es doch einmal passiert, vor große Herausforderungen. Daher ist es hilfreich, sich rechtzeitig zu überlegen, wie man dann am besten reagieren kann.
Literatur
Zurück zum Zitat Berckhan B (2006) Sanfte Selbtbehauptung. Die 5 besten Strategien, sich souverän durchzusetzen. Kösel-Verlag, München Berckhan B (2006) Sanfte Selbtbehauptung. Die 5 besten Strategien, sich souverän durchzusetzen. Kösel-Verlag, München
Zurück zum Zitat Blickhan C (2000) Die sieben Gesprächsförderer. Herder Spektrum Blickhan C (2000) Die sieben Gesprächsförderer. Herder Spektrum
Zurück zum Zitat Kühne de Haan (2001) Ja, aber. Die heimliche Kraft alltäglicher Worte und wie man durch bewusstes Sprechen selbstbewusster wird. F.A. Herbig Verlagsbuchhandlung GmbH, München Kühne de Haan (2001) Ja, aber. Die heimliche Kraft alltäglicher Worte und wie man durch bewusstes Sprechen selbstbewusster wird. F.A. Herbig Verlagsbuchhandlung GmbH, München
Zurück zum Zitat Nöllke M (2012) Schlagfertigkeit. Die 100 besten Tipps. 2. Auflage. Haufe-Lexware GmbH&Co, Freiburg Nöllke M (2012) Schlagfertigkeit. Die 100 besten Tipps. 2. Auflage. Haufe-Lexware GmbH&Co, Freiburg
Zurück zum Zitat Pöhm M (2004) Nicht auf den Mund gefallen. So werden Sie schlagfertig und erfolgreicher. 7. Auflage. Wilhelm Goldmann Verlag, München Pöhm M (2004) Nicht auf den Mund gefallen. So werden Sie schlagfertig und erfolgreicher. 7. Auflage. Wilhelm Goldmann Verlag, München
Zurück zum Zitat Pöhm M (2007) Das Nonplusultra der Schlagfertigkeit. Die besten Techniken aller Zeiten. 7. Auflage. Wilhelm Goldmann Verlag, München Pöhm M (2007) Das Nonplusultra der Schlagfertigkeit. Die besten Techniken aller Zeiten. 7. Auflage. Wilhelm Goldmann Verlag, München
Zurück zum Zitat Pöhm M (2013) Frauen kontern besser. So werden Sie richtig schlagfertig. mvg-Verlag Pöhm M (2013) Frauen kontern besser. So werden Sie richtig schlagfertig. mvg-Verlag
Zurück zum Zitat Scheibel G (1996) Konflikte verstehen und lösen. Ein Handbuch für Betroffene. Brendow-Verlag Scheibel G (1996) Konflikte verstehen und lösen. Ein Handbuch für Betroffene. Brendow-Verlag
Zurück zum Zitat Schleichert H (2005) Wie man mit Fundamentalisten diskutiert, ohne den Verstand zu verlieren. Anleitung zum subversiven Denken. 5. Auflage. Verlag C.H.Beck Schleichert H (2005) Wie man mit Fundamentalisten diskutiert, ohne den Verstand zu verlieren. Anleitung zum subversiven Denken. 5. Auflage. Verlag C.H.Beck
Zurück zum Zitat Servan-Schreiber D (2006) Die neue Medizin der Emotionen. 8. Auflage. Wilhelm Goldmann Verlag, München Servan-Schreiber D (2006) Die neue Medizin der Emotionen. 8. Auflage. Wilhelm Goldmann Verlag, München
Metadaten
Titel
Was tu ich, wenn …?
verfasst von
Alexander Seidl
Copyright-Jahr
2017
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-53559-2_7